Мы ценим всех своих клиентов и настроены на скорейшее решение вопросов, связанных с гарантийным обменом или возвратом приобретенных у нас товаров. Работа магазина основана на уважительном отношении к клиенту, его требованиям и пожеланиям. Мы готовы заменить или принять обратно товары, приобретенные в нашем магазине только при одном условии – законности ваших требований.

Условия гарантии на автомобильные запчасти

Гарантия на запасные части соответствует сроку, указанному производителем и выполняется при соблюдении следующих условий:

✅Наличие документа, подтверждающего оплату и покупку товара в нашем магазине

✅Наличие заказа-наряда на замену / установку запчасти официальным дилером или сертифицированной по соответствующей марке станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА), с обязательным указанием марки и модели а/м и индификационного номера; с датой, пробегом, номером детали и перечнем выполненных работ

✅Наличие сертификата, подтверждающего право СТОА проводить данный вид работ

✅Заключение специалиста (акт дефектовки) о неработоспособности / ненадлежащем состоянии детали

✅Наличие документа, подтверждающего оплату за услуги СТОА

✅Купленная вами запчасть соответствует спецификации автомобиля, на который устанавливается

✅Автомобиль эксплуатируется в нормальных условиях, с проведением ТО соответственно рекомендаций производителя

Гарантия не распространяется в случае:

✅Естественного износа запчасти

✅Повреждений в результате небрежной эксплуатации или ДТП

✅Неисправности систем автомобиля, котрые могли быть причиной преждевременного выхода из строя детали

✅Неисправности системы выпуска или топливной системы вследствие использования некачественного или не рекомендованного производителем топлива

✅Повреждений подвески или системы управление следствие высоких ударных нагрузок

✅Наличия внешних повреждений

✅Наличия дефектов связанных с воздействием химически активных веществ, кислот. В том числе, применяемых для борьбы с природными явлениями

✅Установки запасной части не в официальном или сертифицированном по данному виду работ СТОА

Возврат запчастей

✅Отказаться от покупки можно в любое время до ее получения, в случае приобретения товара из наличия, либо поставщика, принимающего возвраты (уточняйте у менеджера перед заказом)

✅Взымается от 15% за возврат детали, на расходы по доставки детали обратно на склад поставщика 

✅После получения товара – в течение 7 рабочих дней

✅Возврат купленных запчастей возможен только при условии сохранения целостности и чистоты упаковки, отсутствия следов установки, товарного вида и потребительских качеств товара. Также, необходимо документально подтвердить оплату и получение товара.

✅Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет определенные индивидуальные свойства – изготавливался или заказывался именно для него.

✅Нельзя возвращать вещи и товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

✅Возврат производится после письменного обращения клиента

✅Пересылка и возврат производятся за счет покупателя

✅Возврат стоимости производится в течении 10 рабочих дней